Apple toglie il test diagnostico per le batterie fuori garanzia: cosa cambia al banco

Digit ha riportato che Apple ha confermato ufficialmente: per la sostituzione della batteria su iPhone fuori garanzia non serve più passare il test diagnostico Apple. La comunicazione è arrivata tramite un documento interno condiviso con gli Apple Store e i centri autorizzati.

Cosa è successo

Apple ha chiarito che i clienti con iPhone 6, 6s, SE, 7, 8 e X fuori garanzia possono sostituire la batteria senza dover superare il test diagnostico. Il prezzo fissato è di 2000 rupie indiane (circa 22 euro), una riduzione significativa rispetto ai 8200 rupie precedenti.

La misura risolve un problema concreto: molti utenti si erano visti rifiutare la sostituzione perché il loro dispositivo "passava" il test diagnostico, cioè la batteria risultava ancora in buone condizioni secondo gli standard Apple (capacità superiore all'80%). Questo creava una situazione paradossale: chi aveva una batteria ancora funzionante non poteva accedere al prezzo ridotto.

Per gli iPhone ancora in garanzia, il test diagnostico rimane obbligatorio e Apple sostituisce la batteria solo se la capacità è scesa all'80% o inferiore.

Apple ha anche comunicato che i clienti che hanno già pagato il prezzo pieno per una sostituzione di batteria possono contattare il supporto per una risoluzione.

Cosa cambia per chi ripara

Per i centri autorizzati, la procedura si semplifica: niente più test diagnostico da eseguire e documentare per le batterie fuori garanzia. Meno passaggi, meno tempo al banco, meno possibilità di rifiuti dovuti a risultati diagnostici che non soddisfano i criteri.

Il cliente entra, chiede la sostituzione, e il centro autorizzato procede direttamente senza verificare la salute della batteria. È una scelta che favorisce il flusso di lavoro e riduce i punti di attrito con la clientela.

Resta da capire come questa politica si applicherà nei diversi mercati: la notizia proviene dall'India, ma è probabile che si estenda anche in Europa e altri territori. Le procedure interne di Apple tendono a uniformarsi globalmente, anche se con tempistiche diverse.

Da tenere d'occhio

Apple ha promesso di rilasciare uno strumento diagnostico proprio per la salute della batteria, da distribuire tramite aggiornamento iOS. Al momento non è ancora disponibile. Quando arriverà, potrebbe cambiare di nuovo il quadro: i clienti potrebbero verificare autonomamente lo stato della batteria prima di recarsi al centro, oppure Apple potrebbe usare questo dato per nuove politiche di sostituzione.

Per ora, la semplificazione della procedura è concreta e immediata. Vale la pena verificare se il documento interno di Apple è già stato recepito dai centri autorizzati della propria zona, perché l'implementazione potrebbe non essere simultanea ovunque.