Resi, recesso e garanzia
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Questa pagina spiega come restituire un prodotto acquistato su riparaparts.it, come ottenere il rimborso e come funziona la garanzia sui ricambi. Le condizioni sono conformi al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Venditore: RiparaTA IT SRLS, Via Sanguzza 252, 74122 Taranto (TA) – P.IVA 03240060735
Email: ecommerce@riparata.it – Tel. 388 8673983
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Se hai acquistato come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi materialmente i prodotti. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo.
2. Come effettuare un reso
- Comunicaci la tua decisione entro 14 giorni scrivendo a ecommerce@riparata.it, indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e i tuoi dati. Puoi usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione esplicita.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: RiparaTA IT SRLS, Via Sanguzza 252, 74122 Taranto (TA). Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza. Ti consigliamo una spedizione tracciata e conserva la ricevuta.
3. Condizioni del prodotto restituito
Puoi maneggiare il prodotto solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Il prodotto va restituito integro, completo di accessori e, ove possibile, nella confezione originale e protetto adeguatamente per il trasporto.
Trattandosi di ricambi per la riparazione, ti chiediamo di verificare il pezzo prima di montarlo. Se il prodotto risulta installato, saldato, incollato, con pellicole protettive o adesivi rimossi, oppure danneggiato da un uso non necessario alla verifica, il recesso resta valido ma potremo trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore del bene (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).
4. Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza alcun costo per te. Se avevi scelto una spedizione più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo della spedizione standard.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a tuo carico.
5. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo) per difetti presenti al momento della consegna e che si manifestano:
- entro 24 mesi dalla consegna per i prodotti nuovi;
- entro 12 mesi dalla consegna per i prodotti usati o ricondizionati, come indicato nella scheda prodotto.
In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, se queste non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. In caso di difetto riconosciuto, le spese di spedizione sono a nostro carico.
La garanzia non copre i danni causati da montaggio errato, cadute, liquidi, forzature, saldature o modifiche, né la normale usura.
Per attivarla scrivi a ecommerce@riparata.it indicando numero d’ordine, prodotto e descrizione del difetto, allegando se possibile foto o video.
6. Prodotti arrivati danneggiati o errati
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accetta la consegna con riserva specifica (“accetto con riserva: pacco danneggiato”) oppure rifiutala. Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato o danneggiato, contattaci entro pochi giorni dalla consegna con foto del pacco e del contenuto: provvederemo a sostituzione o rimborso, con spese di spedizione a nostro carico.
7. Clienti professionali (con Partita IVA)
Il diritto di recesso e la garanzia del Codice del Consumo non si applicano agli acquisti effettuati per scopi professionali. In questo caso valgono le norme del Codice Civile sulla garanzia per i vizi (artt. 1490 e seguenti): i difetti vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta. Eventuali resi di prodotti non difettosi possono essere concordati caso per caso.
8. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi problema ti invitiamo a contattarci: cercheremo sempre una soluzione amichevole. Resta salva la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Modulo di recesso
(compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: RiparaTA IT SRLS, Via Sanguzza 252, 74122 Taranto (TA) – ecommerce@riparata.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Numero d’ordine: ____________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.